服务理念

发布时间: 2023-03-09
来源: 公司动态

让每一个客户都满意:以为客户创造最大价值为服务宗旨,以“把每一台设备都用好、让每一个客户都满意”为服务目标,立满足每一个客户的需要。售前安排专业人员客户沟通了解客户物料特性及使用要求,根据客户的实际情况帮助客户精准选型、制订最佳方案

急客户之所急:不管是单一产品、还是我们的服务,只要客户遇到了问题,必定及时做出回应,客户的问题就是我们的问题。

想客户之所想:针对设备在使用中发现的问题、客户所提的改进意见,我们一定高度重视、认真对待,积极研究加以改进;当我们的客户对我们表达了他的需求后,我们确保第一时间对他的需求做出反应,尽量满足客户需求。

始终以客户为中心:我们从建设队伍出发,精心选拔了一批服务过关、专业知识过硬的服务队伍,分配到我们的服务点,与客户实现零距离沟通。在为客户提供服务的过程中,始终以我们的客户为中心,密切关注客户的需求。

持续提供专业、优质服务:常言道,做一件好事很容易,难的是做一辈子好事,对服务来说也是如此,我们不仅可以为客户提供一次优质的服务,更承诺为客户提供长期的、甚至终身的高品质、高效率的服务。

设身处地为客户着想:设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心的前提,换位思考在我们的服务中是对客服人员的重要要求。

提供个性化的保障服务:对客户实施数据化的管理,并提供一对一的咨询及培训,提供产品选型、定制等个性化的优质服务。对客户进行有效的针对性的电话回访等保障服务。

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